Temario: Inteligencia Artificial para Mujeres Emprendedoras
IA Generativa para la Transformación Comercial Automotriz
"Potenciando la conexión humana con la precisión de los algoritmos"
Objetivo Principal:
Duración: 40 horas
Introducción
- Propósito: Proporcionar a los equipos comerciales los conocimientos y herramientas necesarias para integrar la inteligencia artificial generativa en sus procesos de marketing y ventas, eliminando tareas repetitivas y permitiendo un enfoque estratégico en la experiencia del cliente y el cierre de ventas.
- Público objetivo: Consultores de ventas, gerentes comerciales, equipos de marketing digital y coordinadores de BDC (Business Development Center) en agencias automotrices.
- Requisitos previos: Manejo básico de internet y herramientas ofimáticas (Google Workspace/MS Office). No se requiere experiencia previa en programación o IA.
- Metodología: Taller con un enfoque eminentemente práctico donde se prioriza el aprendizaje mediante laboratorios de diseño, simulaciones de atención al cliente y configuración de campañas reales asistidas por IA.
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TEMARIO DEL PROGRAMA
MÓDULO 1: Fundamentos de IA y Mentalidad del Consultor Aumentado (4 horas)
Objetivo: Establecer una base sólida sobre el ecosistema de la IA generativa y dominar la técnica de interacción con modelos de lenguaje para optimizar la productividad diaria.
Tema Clave
Contenido Principal y Aplicación Práctica
1.1. Ecosistema de la IA en la Agencia
Diferencia entre IA predictiva (tendencias de mercado) e IA generativa (creación de contenido y atención).
1.2. Dominio de LLMs para Ventas
Configuración y uso profesional de ChatGPT, Claude y Gemini para el flujo comercial.
1.3. Ingeniería de Prompts
Estructura avanzada de instrucciones (Rol, Contexto, Tarea y Límites) para generar respuestas comerciales precisas y evitar “alucinaciones”.
1.4. Automatización del Back-Office
Uso de IA para resúmenes de reuniones, gestión de correos electrónicos y redacción de minutas comerciales.
MÓDULO 2: Video Marketing y Contenido Multimedia que Vende (10 horas)
Objetivo: Implementar una estrategia de video consistente que genere confianza y aumente el tiempo de permanencia de los prospectos en las páginas de inventario.
Tema Clave
Contenido Principal y Aplicación Práctica
2.1. El Video como Motor de Venta
Por qué los videos en las VDP (Vehicle Detail Pages) generan hasta 4 veces más consultas que las fotos estáticas.
2.2. Producción de "Walkarounds" con IA
Generación automatizada de guiones de 90 segundos y técnicas de grabación rápida con smartphones.
2.3. YouTube SEO para Concesionarios
Optimización de títulos, descripciones y listas de reproducción para capturar tráfico de búsqueda local.
2.4. Edición Ágil con Herramientas de IA
Uso de aplicaciones como CapCut o iMovie para cortes rápidos, superposición de textos y mejoras de audio sin necesidad de equipos
profesionales.
MÓDULO 3: Captación Digital Avanzada y Pauta Publicitaria (10 horas)
Objetivo: Diseñar y ejecutar campañas de publicidad digital altamente segmentadas utilizando la lógica de los nuevos algoritmos de aprendizaje automático.
Tema Clave
Contenido Principal y Aplicación Práctica
3.1. Estrategia de Google Ads para Autos:
Segmentación por intención de compra y uso de palabras clave de “cola larga” para reducir el costo por lead.
3.2. Meta Ads y el Algoritmo de Aprendizaje
Cómo alimentar al algoritmo con variedad creativa (imágenes y videos) para encontrar al cliente ideal sin depender de segmentaciones manuales complejas.
3.3. Ofertas de Entrada Irresistibles
Creación de “ganchos” comerciales (guías de compra, tests de producto, beneficios exclusivos) para iniciar la relación con el cliente.
3.4. Gestión de la Reputación Online
Uso de IA para monitorear reseñas y generar respuestas empáticas que conviertan las opiniones de los clientes en activos de marketing.
MÓDULO 4: El CRM Inteligente y la Gestión del Prospecto (10 horas)
Objetivo: Integrar la IA en el proceso de seguimiento y cierre para calificar leads de manera inmediata y profesionalizar la atención multicanal.
Tema Clave
Contenido Principal y Aplicación Práctica
4.1. Calificación Conversacional
Implementación de agentes de IA que conversan con el lead para identificar modelo de interés, presupuesto y urgencia antes de pasarlo a un vendedor.
4.2. Indicadores de "Temperatura" del Lead
Uso de analítica avanzada para priorizar prospectos según su probabilidad real de cierre.
4.3. Omnicanalidad y WhatsApp Business
Centralización de consultas de redes sociales y portales en una sola bandeja de entrada gestionada por la IA.
4.4. Automatización del Seguimiento (Lead Nurturing)
Creación de secuencias de mensajes personalizados y recordatorios proactivos para recuperar leads que dejaron de responder.
MÓDULO 5: Psicología de Venta, Ética y Futuro Comercial (6 horas)
Objetivo: Aplicar principios de ciencias del comportamiento a la comunicación de ventas y asegurar un manejo ético de los datos del cliente.
5.1. Economía del Comportamiento en Ventas
Aplicación del “efecto ancla” en negociaciones de precios y reducción de la disonancia cognitiva en la compra de vehículos nuevos.
5.2. Personalización Extrema
Uso de IA para analizar el comportamiento del usuario y ofrecer recomendaciones de vehículos basadas en su estilo de vida.
5.3. Ética y Privacidad (GDPR)
Gestión segura de bases de datos y transparencia en el uso de algoritmos para evitar sesgos en propuestas financieras.
5.4. Manejo de objeciones asistidas por IA
Simulador de ventas por IA con retroalimentación. Asistente de recomendaciones en tiempo real para manejo de situaciones con clientes.
5.5. El Vendedor del Futuro
Desarrollo de habilidades de análisis de datos y supervisión humana de sistemas inteligentes como ventaja competitiva.